不具合報告

●Windowsが起動しなくなりました

　原因は一概にはわかりませんが、一般的に次の手段の1つまたは複数を試してみてください。

　1. Windows 95/98/Me/XP では、あらかじめ作成してある起動ディスクを用いて、PCを起動してみてください。これでPCが起動しない場合、PCそのものが壊れていますので、修理に出してください。

　2. 起動ドライブのルートにある Boot.ini, Autoexec.bat, System.ini, Win.ini といった、起動に必要なファイル郡が正しいか確認してください。正しくない場合は、修復する必要があります。なお、ハードディスクそのものにアクセスできないという場合、ハードディスクそのものが壊れている可能性があります。この場合は、ハードディスクを再フォーマットし、Windowsを再インストールしてください。それでもハードディスクが使えないという場合、物理的に壊れていることが考えられますので、ハードディスクを交換するか、PCを修理に出してください。

　3. Windows NT系では、Windowsを回復コンソールで起動してみて、起動に必要なファイルにアクセスでき、正しいかを確認してください。なお、ハードディスクそのものにアクセスできないという場合、ハードディスクそのものが壊れている可能性があります。この場合は、ハードディスクを再フォーマットし、Windowsを再インストールしてください。それでもハードディスクが使えないという場合、物理的に壊れていることが考えられますので、ハードディスクを交換するか、PCを修理に出してください。

　4. Windowsを修復セットアップしてみてください。修復セットアップは、WindowsのSetup CD-ROMから行います。CD-ROMからの起動に関する注意点は回復コンソールの起動方法の項を参照してください。

　5. Windowsを上書きインストールしてみてください。たいていの場合は、これで状況が改善します。

　6. ハードディスクをフォーマットし、Windowsをインストールしてください。

　7. ハードディスクを交換、ハードディスクをフォーマットし、Windowsをインストールしてください。または、PCを修理に出してください。

　「Windowsが壊れました」も参照してください。

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